DESKRIPSI
Saat ini banyak perusahaan menaruh perhatian yang besar terhadap permasalahan penjualan credit dan collection. Karena penjualan tinggi tidak akan berarti apa-apa apabila tidak dapat tertagih. Perusahaan dituntut untuk mampu menganalisa dengan baik calon pelanggan dan pelanggan tetap. Bagaimana karakter pelanggan untuk meminimalisir kerugian atas penjualan yang tidak tertagih. Dengan pengelolaan yang lebih profesional dan manusiawi, diharapkan akan mengatasi kredit dan penagihan tanpa menciptakan masalah baru.
TUJUAN TRAINING
1.Menahami ratio piutang yang sehat
2.Memahami teknik pengendalian piutang untuk meningkatkan profit perusahaan
3.Memahami teknik pengelolaan dan penanganan piutang yang bermasalah
4.Memahami teknik monitoring, reporting dan penagihan piutang
5.Memahami Tipologi Customer berdasarkan visual, anditori dan kinestetisb. Credit Terms, Limit dan Scoring
MATERI TRAINING
- Credit Control
a. Analisa faktor resiko kredit, tingkat resiko dan exposure
b. Credit Terms, Limit dan Scoring
c. Pemetaan Karakteristik Pelanggan dan Kepentingan Strategi Perusahaan
d. Analisa dengan Laporan Keuangan dan tanpa Laporan Keuangan
e. Analisa Kualitatif
- Collection Strategy
a. Goals, Strategy dan Proses
b. Keterkaitan antara Strategi Penjualan dan Penagihan
c. Kebijakan dan Prosedur Penagihan
d. Teknik-Teknik Penagihan (Telepon, Surat, dan Kunjungan)
- Aspek hukum
- Memahami Karakter Pelanggan
- Peran Kolektor Dalam Penagihan
- Perhitungan Target Penagihan ( Awal, Berjalan & Koreksi )
- Analisis Effectivitas Penagihan
- Merumuskan strategi dan sistem penagihan yang sebaiknya dimiliki agar penagihan menjadi lebih efektif.
- Menginternalisasikan jiwa kolektor sebagai bagian dari servis pelanggan.
- Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan.
- Mengaplikasikan teknik negosiasi dalam beragam situasi penagihan.
- Berhadapan dengan negosiator yang tangguh dan Corporate Debitur.
- Study Kasus
INFORMASI LEBIH LANJUT MOHON HUBUNGI KAMI
PT. Serasan Cipta Abadi
Jalan Wijoyo Mulyo Pesona Gelagah Mas B12 Tamanan Bantul Yogyakarta
Telp : (0274) 2813302
Mobile : 0812-2726-4889
