Konsumen merupakan nyawa dari sebuah perusahaan, sebab jika tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang atau jasa yang di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka secara langsung matilah perusahaan tipe dari konsumen ada dua, yaitu tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita dengan mudah dan tambah banyak meminta yang lain, namun berbeda dengan tipe difficult yang sangat kritis dan banyak keinginannya.
TUJUAN PELATIHAN
Setelah mengikuti trening ini diharapakan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult customer.
MATERI PELATIHAN
- TIPE KONSUMEN
- Tipe easy
- Tipe difficult
- Memahami aspek psikologis difficult customer
- Strategi negosiasi dengan difficult customer
- Teknik negosiasi dengan difficult customer
- Praktek negosiasi
- Win – win strategi
- Melakukan “ deal “ terbaik dengan difficult customer
- Melakukan komunikasi efektif dengan difficult customer
- Rahasia teknik mempengaruhi difficult costumer dengan pendekatan NLP
- Membaca emosi difficult customer
- Manajemen emosi di saat benegosiasi dengan difficult customer
PESERTA
Logistics, procurement, purchasing department lain yang terkait dengan negosiasi
METODE
- Presentasi
- Diskusi dan studi kasus
- Evaluation
FASILITAS
- Handout, flashdisk, certificate, training kit, Souvenir, 1X lunch and 2X coffee break,Qualified instructor, transportation during the program
INFORMASI LEBIH LANJUT MOHON HUBUNGI KAMI
PT. Serasan Cipta Abadi
Jalan Wijoyo Mulyo Pesona Gelagah Mas B12 Tamanan Bantul Yogyakarta
Telp : (0274) 2813302
Mobile : 0812-2726-4889
