NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT CUSTOMER

Konsumen merupakan nyawa dari sebuah perusahaan, sebab jika tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang atau jasa yang di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka secara langsung matilah perusahaan tipe dari konsumen ada dua, yaitu tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita dengan mudah dan tambah banyak meminta yang lain, namun berbeda dengan tipe difficult yang sangat kritis dan banyak keinginannya.

TUJUAN PELATIHAN

 

Setelah mengikuti trening ini diharapakan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult customer.

MATERI PELATIHAN

  1. TIPE KONSUMEN
  2. Tipe easy
  3. Tipe difficult
  4. Memahami aspek psikologis difficult customer
  5. Strategi negosiasi dengan difficult customer
  6. Teknik negosiasi dengan difficult customer
  7. Praktek negosiasi
  8. Win – win strategi
  9. Melakukan “ deal “ terbaik dengan difficult customer
  10. Melakukan komunikasi efektif dengan difficult customer
  11. Rahasia teknik mempengaruhi difficult costumer dengan pendekatan NLP
  12. Membaca emosi difficult customer
  13. Manajemen emosi di saat benegosiasi dengan difficult customer

 

FASILITAS

  • Handout, flashdisk, certificate, training kit, Souvenir, 1X lunch and 2X coffee break,Qualified instructor, transportation during the program

INFORMASI LEBIH LANJUT MOHON HUBUNGI KAMI

SERASAN CIPTA ABADI

Pesona Gelagah Mas B12 Tamanan, Banguntapan Bantul, Yogyakarta

Telephone : (0274) 2813302

Email : ciptaabadi.consultant@gmail.com

marketing.ciptaabadi@gmail.com

serasan.consultant@gmail.com

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Hubungi Kami whatsapp
error: Content is protected !!