COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

DESKRIPSI

Komunikasi adalah proses memberi, menerima atau bertukar informasi, pendapat, perasaan atau ide melalui perkataan, tulisan atau alat-alat peraga atau melalui kombinasi ketiganya agar pesan yang disampaikan mencapai sasaran atau dipahami oleh orang lain. Komunikasi memegang peran penting bagi kita untuk membantu mewujudkan hubungan yang sehat dan penuh penghargaan baik di dunia kerja, sosial, dan keluarga. Komunikasi yang dipelajari dan dilatih dalam materi pelatihan communication skill adalah komunikasi efektif yaitu komunikasi yang berhasil mencapai sasaran dengan feedback (respon) yang sesuai dengan tujuan individu berkomunikasi. Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide, perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat mengerti dan dimengerti oleh orang lain.

Kemampuan komunikasi ini adalah salah satu bentuk dari kecerdasan emosi (EQ, Emotional Quotient). Komunikasi merupakan hal yang sangat penting dalam berinteraksi dengan orang lain, tidak hanya dibutuhkan kemampuan berbicara saja, tetapi juga dibutuhkan pendekatan dengan teman bicara, kecakapan persuasi dan menghindari resistensi dalam menyampaikan maksud yang diinginkan dengan mudah, meyakinkan dan diterima oleh teman bicara.

Pelatihan Communication Skill merupakan aplikasi mind-reprogramming yaitu Hypnosis dan Neuro-Linguistic Programming (NLP) sebagai pendekatan mutakhir dalam teknologi pemberdayaan manusia dengan seperangkat presuposisi dan teknik-teknik praktis dalam persuasi yang sangat efektif dan elegan, dapat diaplikasikan secara riil dalam berbagai bidang baik pekerjaan maupun personal, terbukti memiliki kelebihan dalam hal mampu memberdayakan manusia dengan teknologi fungsi otak yang sangat efisien dan efektif berdampak kuat terhadap peningkatan pengetahuan, perubahan sikap, pembentukan perilaku serta kebiasaan-kebiasaan positif untuk mencapai tujuan-tujuan yang luar biasa.

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN COMMUNICATION SKILL : TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

MATERI PELATIHAN

  1.  Konsep Pelayanan Prima
  • Konsep Pelayanan Prima
  • Manfaat  Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik
  1.  Teknik Komunikasi
  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi
  1.  Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public
  • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

PESERTA :

  • Pimpinan
  • Manajer & Staff HRD
  • Manajer dan Staff non HRD yang ingin mendalami pengetahuan seputar HRD atau SDM
  • Semua pihak yang ingin meningkatkan pengetahuan seputar communication skill

METODE

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi dan studi kasus
  • Evaluation

FASILITAS

Handout, flashdisk, certificate, training kit, Souvenir, 1X lunch and 2X coffee break,Qualified instructor, transportation during the program.

INFORMASI  LEBIH LANJUT MOHON HUBUNGI KAMI:

Serasan Cipta Abadi

Jln,Wijoyo Mulyo Pesona Gelagah Mas B12 Tamanan, Bantul, Yogyakarta

Telephone     : (0274) 2813302

 

Email             : ciptaabadi.consultant@gmail.com

                         marketing.ciptaabadi@gmail.com

serasan.consultant@gmail.com

                         serasanciptaabadi@gmail.com

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email
Hubungi Kami whatsapp
error: Content is protected !!