DESKRIPSI Pada umumya suatu perusahaan dapat dikatakan berhasil apabila perusahaan tersebut dapat mempertahankan dan mengembangkan kontinuitas di bidang usahanya. Sumber daya manusia (SDM) merupakan faktor yang sangat penting, karena SDM merupakan sumber daya yang akan menggerak faktor produksi lainnya. Meskipun aspek teknologi sangat maju tetapi tanpa peran manusia sebagai pelakunya, maka perusahaan tersebut akan sulit …
DISKRIPSI Dalam proses penjualan, closing didefinisikan sebagai tahap akhir dalam menjual, ini berarti proses yang digunakan untuk membawa pelanggan Anda untuk keputusan, apakah itu ya atau tidak. Banyak hal yang mempengaruhi proses closing dapat berjalan mulus atau justru mengarah kegagalan. Dibutuhkan pemahaman dan pengetahuan lebih mendalam sehingga kita dapat meningkatkan penjualan dengan teknik closing yang …
DESKRIPSI Poka yoke lahir dan diprenalkan oleh shigeo shingo pada tahun 1960-an, sheigeo shingo adalah seseorang berasal dari jepang. Secara makna dan arti bahasa kata “ Poka “ memiliki arti inadvertent mistake ( kesalahan yang tidak disengaja ) dan “ Yoke “ memiliki arti prevent atau avoid ( mencegah ). Sehinggah dengan demikian istilah poka …
POKA YOKE : PENINGKATAN PRODUKTIFITAS DENGAN ZERO DEFECT Read More »
DESKRIPSI Pengelolaan pelatihan bagi pegawai perusahaan bertujuan agar setiap pekerja dapat meningkatkan kemampuannya dalam melaksanakan pekerjaannya, karena dengan meningkatnya persaingan dan semakin berkembangnya jaman, dituntut para pekerja yang mampu terus bersaing dan terus meningkatkan kemampuannya agar tidak ketinggalan dari pesaing. Dan secara otomatis dengan meningkatnya performas pekerja akan berakibat baik pada perkembangan perusahaan. Pengelolaan SDM …
DISKRIPSI Evaluasi merupakan kegiatan yang tidak bisa dipisahkan dari kegiatan diklat itu sendiri. Banyak pertanyaan muncul justru pada saat proses diklat sedang berjalan, bahkan pada saat proses diklat telah berakhir. Apakah peserta puas dengan kualitas penyelenggaraan diklat? Apakah tujuan ppembelajaran berhasil dicapai? Apakah peserta diklat akan menerapkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperolehnya dari diklat …
DISKRIPSI Dalam iklim kerja yang semakin ketat seperti pada saat ini, maka peranan office management semakin penting dan dituntut untuk dapat menjalankan roda aktifitas kerja sehari-hari secara efisien. Seiring dengan meningkatnya workload dan ekspektasi yang tinggi untuk menampilkan kinerja yang excellent, maka peran office management menjadi sangat menantang. Apalagi masih banyak perusahaan yang menganggap peran …
Konsumen merupakan nyawa dari sebuah perusahaan, sebab jika tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang atau jasa yang di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka secara langsung matilah perusahaan tipe dari konsumen ada dua, yaitu tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita dengan mudah …
NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT CUSTOMER Read More »
DESKRIPSI Baik dalam upaya meningkatkan kesadaran atau mengorganisir masyarakat, alat utama Anda untuk berkomunikasi adalah sebuah pertemuan publik, yang mana diskusi adalah kegiatan utamanya.Lebih lanjut, janganlah menghafal Jangan berceramah seperti seorang tokoh agama jangan berpidato seperti layaknya seorang politikus dan jangan pula mengajar seperti seorang profesor. Hindari kata-kata yang bersifat dogmatis, mengkritisi, atau mendikte. Tampilah …
DESKRIPSI Sebenarnya apa yang dimaksud dengan kepemimpinan 360 derajat? Kepemimpinan 360 derajat sama artinya dengan seseorang yang bisa seimbang dalam menjalankan tugasnya dengan pimpinan, teman selevel, maupun bawahannya. Padahal, kepemimpinan 360 derajat bukan hal mudah. Banyak kendala, khususnya bagi pelaku, dalam menjalankannya. Salah satunya sulitnya membagi dengan seimbang perhatiannya pada atasan, teman selevel, maupun bawahannya. …
DESKRIPSI Teknik penjualan seringkali dipelajari secara otodidak oleh para penjual / ( marketing ) pada umumnya. Sedangkan belajar secara otodidak banyak memunculkan kesalahan-kesalahan yang berakibat pada komplain yang disampaikan oleh konsumen. Pada umumnya para penjual ( marketing) melakukan penjualan dengan cara hit & run, dan tidak mempertimbangkan repeat order dari pihak konsumen. Oleh sebab itu …
